Termo de garantia

1. Objeto

1.1. Este termo estabelece as condições da garantia contratual oferecida pela GT MOB COMÉRCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.240.178/0001-39, doravante VENDEDORA, aos veículos elétricos por ela comercializados.

1.2. As condições aplicam-se ao primeiro adquirente e são comprovadas mediante apresentação do contrato de compra e venda ou da nota fiscal.

2. Prazos

2.1. A VENDEDORA oferece garantia nas seguintes condições, conforme a marca e o tipo de veículo, prevalecendo o que ocorrer primeiro entre o prazo e o limite de quilometragem ou de ciclos de carga:

2.2. Nas motos Vammo seminovas, a garantia do veículo alcança a estrutura e os componentes mecânicos.

2.3. Peças e acessórios comercializados separadamente observam as condições informadas na respectiva oferta.

3. Contagem e abrangência

3.1. Os prazos são contados a partir da data de emissão da nota fiscal.

3.2. A garantia aplica-se igualmente a todos os tipos de uso, inclusive profissional.

3.3. A quilometragem é aferida pelo odômetro do veículo. A contagem de ciclos de carga é apurada junto ao sistema de gerenciamento da bateria, conforme o recurso disponibilizado por cada fabricante: telemetria embarcada, nos modelos Vammo; aplicativo do produto, nos modelos Segway; e consulta à bateria realizada pela Gtmob, nas demais marcas. A leitura é fornecida ao COMPRADOR mediante solicitação.

4. Cobertura

4.1. A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas não decorrentes de uso inadequado, compreendendo: (i) o fornecimento da peça necessária pela VENDEDORA diretamente ao parceiro autorizado; e (ii) o pagamento da mão de obra ao parceiro autorizado.

4.2. Não estão abrangidas as peças de desgaste natural, assim entendidas aquelas consumidas pelo uso regular do veículo, entre elas pneus, câmaras, pastilhas e discos de freio, lâmpadas, cabos, manoplas, estofamento e demais itens de reposição periódica.

4.3. Não está abrangida a redução natural da capacidade da bateria decorrente do número de ciclos de carga, observados os limites do item 2.1.

5. Condições de manutenção

5.1. São condições obrigatórias para a manutenção da garantia:

a) realizar as revisões preventivas nos intervalos indicados no item 2.1, nas motos Vammo em qualquer parceiro da Rede Autorizada Vammo, consultável em vendasvammo.com/parceiros, e, nas demais marcas, na rede autorizada da Gtmob;

b) utilizar exclusivamente peças originais ou aprovadas pela VENDEDORA;

c) adotar as boas práticas de uso e de carregamento da bateria descritas no manual do fabricante.

5.2. Nas marcas Gtmob, Aima, Sudu, Hynak e Segway, a rede autorizada é a própria Gtmob, na loja situada em São Bernardo do Campo, São Paulo. Ao COMPRADOR domiciliado em outra região, a VENDEDORA credenciará ou indicará parceiro apto a executar as revisões e os atendimentos em garantia, sem ônus adicional decorrente da distância para o reconhecimento da cobertura.

5.3. Os comprovantes de revisão devem ser conservados pelo COMPRADOR e poderão ser solicitados na análise de cobertura.

6. Suspensão e extinção

6.1. A garantia ficará automaticamente suspensa ou extinta nas seguintes hipóteses:

(i) descumprimento do plano de revisões previsto no item 5.1.a;

(ii) modificações ou adulterações nas especificações originais do veículo;

(iii) danos decorrentes de acidente, negligência ou uso em desacordo com o manual do fabricante;

(iv) carregamento da bateria com equipamentos não homologados;

(v) danos por força maior ou caso fortuito.

7. Acionamento

7.1. Nas motos Vammo, o acionamento é feito pelo COMPRADOR diretamente em qualquer parceiro da Rede Autorizada Vammo, consultável em vendasvammo.com/parceiros, mediante apresentação do contrato de compra e venda ou da nota fiscal. O parceiro aciona a VENDEDORA para o fornecimento da peça e a autorização da mão de obra.

7.2. Nas demais marcas, o acionamento é feito pelos canais de atendimento da Gtmob: WhatsApp (11) 93271-5128 ou e-mail contato@gtmob.com.br.

7.3. A solicitação deve indicar o modelo, o número do pedido ou da nota fiscal e a descrição do problema. O COMPRADOR deve aguardar orientação antes de encaminhar o veículo ou qualquer componente, a fim de preservar a cobertura.

8. Garantia legal

8.1. A garantia aqui estabelecida não afasta os direitos do COMPRADOR previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que são complementares a esta, em especial os prazos e as providências dos artigos 18, 26 e seguintes.

8.2. A cobertura contratual é analisada à vista do problema apresentado, da documentação do veículo e da legislação aplicável.

Consulte o Código de Defesa do Consumidor.